Description
ProUnity est le point de contact unique (SPOC) pour cette mission. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter Musli Muslija, Client Satisfaction Manager, par e-mail à paradigm@pro-unity.com
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Description de mission
En 2019 la STIB a démarré un projet MaaS (Mobility as a Service), MoveBrussels. L’objectif du projet est d’offrir aux utilisateurs un canal à travers lequel ils ont une vue agrégée sur l’ensemble des fournisseurs de mobilité à Bruxelles, un one-stop shop pour l’ensemble de leurs moyens de transport. Dans un premier temps, un pilote a été construit pour tester et valider les fonctionnalités essentielles sur un panel d’environ 2000 voyageurs. Celui-ci a pris fin en juin 2022. Un des enjeux majeurs était d’intégrer les différentes offres des Mobility Service Providers (MSP) qui font partie du pilote de la manière le plus simple possible en tenant compte de la grande variabilité de maturité que présentent les différents MSPs.
En septembre 2023 est née Floya, l’application mobile multimodale lancée par la STIB qui permet de planifier, réserver, utiliser et payer différents modes de transport intégrés sur la région de Bruxelles capitale. Floya propose à chaque utilisateur une solution personnalisée en fonction de ses trajets, ses besoins et ses préférences.
Pour améliorer son offre, la STIB souhaite intégrer une plateforme de payement (market place). Celle-ci permettrait de faciliter l’expérience de payement des utilisateurs actifs de l’application, mais également celle de la STIB et des différents partenaires. Cet outil vise notamment à :
- Faciliter la réconciliation automatique des paiements,
- Centraliser la facturation,
- Améliorer l’expérience de paiement (Bancontact, Apple play, Paypal,…),
- Centralisation et rétribution automatique des transactions vers les différents partenaires de mobilité.
- Permettre des « Payment bundles » ou des tickets combinés entre plusieurs opérateurs
- Proposer un budget de mobilité aux utilisateurs de l’application
- Gérer facilement des flux MIT, CIT et un mix des deux.
- Assurer une chaine de paiements fiable et certifiée.
Pour assurer le bon déroulement du lancement et faciliter la mise en œuvre de ce projet, nous recherchons un Program Manager capable de coordonner et superviser l’ensemble des acteurs impliqués dans ce projet stratégique. Le Program Manager jouera un rôle clé dans l’alignement des différentes équipes et prestataires (un prestataire technique pour la plateforme, une dizaine de Mobility Service Providers et différents fournisseurs de services de support).
Ce travail de coordination sera réalisé en collaboration avec certains membres de l’équipe MaaS, Finance, juridique et avec le support d’un expert marketplace. Le Project Manager sera responsable de la gestion globale du projet de marketplace, en veillant à la bonne synchronisation des activités, au respect des délais et à la résolution des problématiques stratégiques et opérationnelles.
Informations additionnelles:
La mission peut être reconduite pour une durée maximale (durée initiale comprise) de : 880 jours ouvrables.