Description
Wie zijn we?
Al meer dan 80 jaar zorgt de Nationale Loterij voor een veilig spelplezier voor alle Belgen ouder dan 18 jaar, en investeert ze een groot deel van de inzet van haar spelers aan allerlei maatschappelijk relevante projecten.Dankzij het vertrouwen van haar spelers realiseerde de Nationale Loterij in 2023 een omzet van 1,489 miljard euro en zet haar duurzame groei verder voort in een explosieve markt.2023 was een feest voor onze winnaars en ook voor de hele samenleving. Dankzij onze spelers maakten we ontelbaar veel mensen blij!€ 345 miljoen zorgde ervoor dat honderden organisaties en projecten en extra duwtje kregen om samen met alle spelers onze samenleving warmer en inclusiever te maken. Dit kan enkel als de Nationale Loterij dé referentie in haar markt blijft door het verzekeren van haar onberispelijke en betrouwbare reputatie enerzijds, en door het aanbieden van de beste spelervaring aan haar spelers via een gediversifieerde waaier van kanalen en producten anderzijds.
Project description
The National Lottery aims to enhance their ways of working and overcome the historical silos stemming from the legacy of the two old teams, e-lotto and the corporate website.
To facilitate this shift and ensure successful adoption, the National Lottery is looking for a temporary RESEARCH & WORKSHOP FACILITATOR who plans to organize a workshop to:
- Set up a clear, consistent and collaborative way to keep improving the website experience.
- Determine a method to track all initatives and improvement opportunities (backing)
- Organize ourselves to identify and seize new business opportunities.
- Duration: 10 mandays
Research & Facilitation
DISCOVERY:
- Stakeholder interview with each team member
- Data analysis: concise analysis report
- Workshop preparation base on the isights gathered
FACILITATION:
- Align on the final workshop agenda
- Facilitation of a full-day workshop
DELIVERY:
- Documentation of the key takeways from the workshop