13/03/2023
System Administrator for Advaned Case Manager IBM
FOD Financiën - SPF Finances
Description
Het departement ICT Operations behoort tot de stafdienst ICT. Binnen deze dienst wordt de continuïteit van de ICT-applicaties naar de business, de externe klanten en de burger verzorgd zoals voorzien in het strategisch plan. Sinds 2017 zijn ze binnen de pijler ICT Transversaal bezig met de uitrol van de IBM Case management tool (ACM), dewelke toelaat om op een eenduidige manier alle taken voor de ambtenaren aan te sturen en op te volgen. Het grote voordeel van een Case management tool t.o.v. een klassieke BPM tool is dat de volledige flow van de uitvoering van een proces niet volledig op voorhand gekend moet zijn. De gebruiker kan zelf, binnen geconfigureerde limieten, bepalen wat voor hem de volgende stap dient te zijn binnen het proces. Deze vrijheid zorgt ervoor dat processen vaak vereenvoudigd kunnen worden omdat niet meer alle mogelijke paden moeten worden voorzien.
Bedoeling is om in ACM alle taken van de verschillende toepassingen voor een ambtenaar te groeperen. Op lange termijn wil dit zeggen dat hij een uniek vertrekpunt krijgt voor al zijn taken en niet meer alle toepassingen één voor één moet openen.
Wij beogen op dit moment een bestelling van 230 mandagen, te presteren voor 31/12/2024.
Roles
Languages
Skills
