Description
ProUnity est le point de contact unique (SPOC) pour cette mission. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter Musli Muslija, Client Satisfaction Manager, par e-mail à paradigm@pro-unity.com
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Description de mission
Le Contract Manager travaillera directement avec le management d’un département, sur tous les aspects contractuels relatifs à des services IT (fonctionnel, commercial, service requirements, légal, gouvernance, négociation, service acceptance).
Il assurera également l’aspect Quality Assurance pour la partie post-contracting, dans des dossiers complexes et transversaux.
Compétences-clés :
• Minimum 20 ans d’expérience professionnelle en IT, et en tant que IT Contract Manager pour des projets complexes ou stratégiques de grande ampleur avec de nombreux stakeholders business impliqués et/ou impactés.
• Minimum 10 ans d’expérience professionnelle en ‘Quality assurance’, aussi bien en mode pre-contracting que post-contracting.
• Assurer le respect des engagements contractuels des fournisseurs, gérer les situations conflictuelles, escaler vers la hiérarchie directe en cas de problème non solutionnable à l’amiable.
• Apporter une vision stratégique
• Organiser un suivi régulier avec les fournisseurs impliqués (steering committee, Copil, …) : récurrence, SLA/KPI, ordre du jour, rapport de réunions, suivi des actions.
• Apporter un soutien actif et son expertise, en vue de conseiller les responsables techniques sur les meilleures options et pratiques (analyse concurrence, (re) négociation prix, optimisations, etc.).
• Expertise avérée en architecture IT (Solution, Service & Technology, Process).
• Expertise avérée en standards IT (ITIL, various ISO standards, …)
• Expertise en sécurité IT
• Expertise avérée en Coaching & mentoring of key IT staff (Technical & Management)
• Connaissance approfondie de l’informatique industrielle logicielle, et expérience dans les transports publics sont des bonus
• Excellentes capacités de communication orale et écrite, adaptabilité à différents types de public (direction générale, management, techniciens, métier …)
• Accompagne le client Métier dans l’identification, l’analyse et la formulation de sa stratégie business afin qu’elle soit ensuite précisée en requirements et implémentations potentielles
Compétences comportementales :
– Leadership élevé, sens de l’organisation, sens des responsabilités
– Esprit d’initiative et autonome, énergique et pro-actif
– Orientation résultats
– Esprit d’analyse et de synthèse, Pensée structurée, efficacité
– Excellentes compétences interpersonnelles, convaincant, excellente capacité de communication (effectif, structuré) et de négociation.
– Mindset collaboratif avec capacité à rassembler et motiver des personnes et des groupes divers dans une équipe performante.
– Écoute active, empathie et assertivité
– Adaptabilité et flexibilité (ouverture aux changements)
– Résistance au stress
Informations additionnelles:
La mission peut être reconduite pour une durée maximale (durée initiale comprise) de : 880 jours ouvrables.