Description
ProUnity est le point de contact unique (SPOC) pour cette mission. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter Musli Muslija, Client Satisfaction Manager, par e-mail à paradigm@pro-unity.com
Description de mission
La STIB a réalisé deux implémentations CRM avec la plateforme Sales Force afin de gérer les interactions avec ses clients STIB ainsi que les utilisateurs de l’application Floya qu’elle a mise en service en 2023. Une série de développements sont à prévoir dans les prochains mois tant pour des aspects de prospection B2B, que de marketing ou de Customer Care. Dans le cadre de sa mission, le consultant fonctionnel a pour objectif d’assurer le design fonctionnel et la configuration de la solution Salesforce sur base des requirements définis mais aussi éventuellement sur base d’analyses additionnelles et de workshops. Il est garant de la conformité et la bonne exécution des développements par rapport aux besoins décrits.
Un focus particulier sera placé sur la mise en place d’une solution de Customer Care pour le CRM de la STIB.
Plus particulièrement, les éléments suivants seront pris en charge :
Assister le chef de projet dans la communication vers l’equipe projet ainsi que toutes les autres parties prenantes
|
Connaissance des langues
Informations additionnelles:La mission peut être reconduite pour une durée maximale (durée initiale comprise) de : 880 jours ouvrables. |