11 months
01/01/2025 - 31/12/2025 Brussels, Belgium
Requirements
Roles
  • Functional Analyst Senior
Languages
  • English Professional working proficiency
  • Dutch Native or bilingual proficiency
  • French Native or bilingual proficiency
Skills
  • User Stories Advanced
  • Integration Testing Advanced
  • Communication Advanced
  • UML Advanced
  • BPMN Advanced
  • Jira Advanced
  • Salesforce Expert
  • Unit Testing Advanced
  • Stakeholder Management Advanced
  • Confluence Advanced
  • Acceptance Testing Advanced
  • Functional Analysis Advanced
  • Release Management Advanced
  • Incident Management Advanced
  • Salesforce Service Cloud Expert
  • Salesforce Sales Cloud Expert
  • Business Requirements Expert
  • Documentation Advanced
  • Salesforce Marketing Cloud Advanced
  • Business Analysis Expert
Description

ProUnity est le point de contact unique (SPOC) pour cette mission. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter Musli Muslija, Client Satisfaction Manager, par e-mail à paradigm@pro-unity.com

Description de mission

La STIB a réalisé deux implémentations CRM avec la plateforme Sales Force afin de gérer les interactions avec ses clients STIB ainsi que les utilisateurs de l’application Floya qu’elle a mise en service en 2023. Une série de développements sont à prévoir dans les prochains mois tant pour des aspects de prospection B2B, que de marketing ou de Customer Care.

Dans le cadre de sa mission, le consultant fonctionnel a pour objectif d’assurer le design fonctionnel et la configuration de la solution Salesforce sur base des requirements définis mais aussi éventuellement sur base d’analyses additionnelles et de workshops. Il est garant de la conformité et la bonne exécution des développements par rapport aux besoins décrits.

 

Un focus particulier sera placé sur la mise en place d’une solution de Customer Care pour le CRM de la STIB.

 

Plus particulièrement, les éléments suivants seront pris en charge :

  • Réaliser le solution design sur base des requirements fonctionnels et le documenter dans des user stories. 
  • Configurer et implémenter les user stories 
  • Effectuer les tests unitaires 
  • Rédiger les tests scripts pour les campagnes de tests
  • Supporter la campagne de tests E2E/SIT & UAT. 
  • Corriger les incidents détectés durant les campagnes de tests. 
  • Accompagner les utilisateurs lors du déploiement
  • Construire la release note et la documentation As Built. 
  • Déployer les développements réalisés dans les différents environnements déterminés.

Assister le chef de projet dans la communication vers l’equipe projet ainsi que toutes les autres parties prenantes

 

 

Connaissance des langues

  • Français ou Néerlandais : excellent
  • Seconde langue Français ou néerlandais : bon
  • Anglais : bon

Informations additionnelles:La mission peut être reconduite pour une durée maximale (durée initiale comprise) de : 880 jours ouvrables.