Margareta Eurlings’ recente carrièrestap binnen het bedrijf is een uitstekend voorbeeld hiervan en haar professionele groei weerspiegelt de snelle uitbreiding van ProUnity. Hoe is het Margareta gelukt om deze stap in haar carrière met succes te maken?
Van klantrelaties naar implementatie
Margareta omschrijft haar nieuwe rol bij ProUnity niet zozeer als een verandering, maar meer als een uitbreiding van haar eerdere verantwoordelijkheden. Als Implementation Lead & Senior Client Relationship Manager blijft ze nauw betrokken bij het onderhouden van klantrelaties, een taak die ze al 3,5 jaar met veel passie uitvoert. Deze continuïteit helpt haar om voeling te houden met de dagelijkse uitdagingen van klanten, wat essentieel is voor haar werk. Daarnaast leidt Margareta nu de implementatie van de ProUnity oplossing voor nieuwe Nederlands- en Engelstalige klanten.
Haar eerste ervaring met een implementatie bij Aquafin in 2022 liet haar verlangen naar meer achter. “Ik kreeg meteen de smaak te pakken”, zegt Margareta enthousiast. Sindsdien heeft ze ook gewerkt aan een soortgelijk proces bij het BCL, de Centrale Bank van Luxemburg, en is ze nu weer volop bezig met een nieuw project bij een nieuwe klant van de Vlaamse overheid. Een andere belangrijke verantwoordelijkheid in haar nieuwe rol is de communicatie tussen het MSP team en het Product en Engineering team van ProUnity. Als liaison coördineert ze verbetervoorstellen van collega’s, klanten en de Marketplace en stemt deze af met de Chief Project and Technology Officer, Cristian Ciuperca.
Tech and touch voor betere resultaten bij klanten
Margareta’s eerdere ervaring als Client Relationship Manager heeft haar uitstekend voorbereid op haar nieuwe rol. Door haar directe contact met het veld ontdekte ze verschillende uitdagingen en leerde ze omgaan met uiteenlopende situaties. Ze heeft het platform zien evolueren en groeien in mogelijkheden en functionaliteiten. Hierdoor kan ze in haar nieuwe rol beoordelen welke verbeteringen van het platform waardevol zijn.
“Geen enkel MSP-programma is hetzelfde, maar dit heeft me in staat gesteld om verschillende uitdagingen te ontdekken,” legt ze uit. Haar motivatie voor deze nieuwe functie komt voort uit de voldoening die ze haalt uit het verbeteren van klantprocessen tijdens implementaties. Horen dat het programma goed loopt en dat iedereen tevreden is, is haar grootste drijfveer.
Margareta Eurlings met collega’s in het MSP-team.
Nieuwe Vaardigheden en uitdagingen
In haar nieuwe rol heeft Margareta nieuwe vaardigheden en kennis opgedaan, zoals agile projectmanagement, het tekenen van stroomdiagrammen en het maken van RASCI’s. Maar wat vaak onderschat wordt, zijn de people skills die nodig zijn voor deze functie. Niet iedereen in een organisatie staat te springen om zijn manier van werken aan te passen. Er zijn altijd voor- en tegenstanders. “Mensen willen verandering maar willen niet veranderd worden”, herinnert ze zich van haar Change Management cursussen. Het is cruciaal dat alle betrokkenen zich gehoord voelen en het gevoel hebben te kunnen bijdragen.
Op het gebied van Product & Engineering is Margareta nog steeds aan het leren. Ze neemt nu deel aan de dagelijkse stand-ups van het P&E-team, heeft wekelijks overleg met CPTO Cristian Ciuperca en leert de wonderen van Azure DevOps en Confluence kennen. Door deze nauwe samenwerking begrijpt ze beter de impact van nieuwe functionaliteiten en hoe deze moeten worden uitgelegd aan het MSP-team, de klant en de Marketplace.
Een echte ontdekkingsreis
Als ze terugkijkt op haar drieënhalf jaar bij ProUnity, beschrijft Margareta haar professionele groei als een echte ontdekkingsreis, met CEO David Muyldermans als haar kompas.
“Toen ik bij ProUnity kwam, waren we met twaalf. Nu zijn we met meer dan dertig collega’s. Die eerste periode in een kleiner team gaf me de kans om alle facetten van het bedrijf te verkennen en te ervaren wat het beste bij mij past. Onze CEO David Muyldermans was er altijd om me in de juiste richting te wijzen of me te sturen. Hij gaf me de kans om kennis te maken met implementaties, wat mijn carrière een boeiende nieuwe wending gaf.”
Toekomstperspectief
Margareta wil het komende jaar zelfverzekerder worden in alles wat ze doet. Met nieuwe taken komt een beetje onzekerheid, maar met de steun van het ervaren team om haar heen, is ze ervan overtuigd dat het allemaal goed komt, en ze kijkt ernaar uit om zich te blijven ontwikkelen in haar rol, terwijl ProUnity blijft innoveren en zich op nieuw terrein begeeft.
Wat Margareta het meest enthousiast maakt over de toekomst van ProUnity is de verdere groei van het bedrijf, zowel in het aantal collega’s en klanten, als de nationale en internationale expansie. Desondanks blijft de warme en ondersteunende sfeer onveranderd, wat ProUnity sterk en vol vertrouwen maakt. “Ik kijk er erg naar uit om de groeiende bekendheid van ProUnity in België en daarbuiten mee te maken en zie veel potentie in de innovatieve aanpak van ons bedrijf. De toekomst ziet er uitdagend maar zonnig uit!”
Verandering? Gewoon een ander woord voor nieuwe kansen!
Margareta’s advies voor anderen die willen groeien in hun carrière in snelgroeiende bedrijven is om verandering te zien als een kans, niet als een obstakel. “In snelgroeiende bedrijven is het niet alleen belangrijk om de ladder van succes te beklimmen, maar ook om te leren dansen met verandering. Flexibiliteit en nieuwsgierigheid zijn de sleutels tot succes,” zegt ze met overtuiging. Met deze inspirerende woorden sluit Margareta het interview af en blikt ze terug op haar reis bij ProUnity en de veelbelovende toekomst die voor haar ligt.
Meer weten over de MSP diensten van ProUnity? Kijk dan hier.
