Sylvie Vanbossele: De leuke sfeer hier is heel verfrissend

Een half jaar geleden begon Sylvie als Manager Klanttevredenheid bij ProUnity. Tijd om even met haar terug te blikken en te vragen... En, Sylvie... hoe gaat het?

Je bent net een half jaar bij ProUnity. Hoe gaat het?

Fijn! Het gaat goed met ProUnity. Het gaat snel en positief met nieuwe klanten en mooie uitdagingen. Dat geeft positieve energie; ons aanbod als matchmaker voor freelancers, dienstverleners en opdrachtgevers is vernieuwend.

Ik heb 17 jaar in de interim sector gewerkt en HR is mijn ding. Maar ProUnity is heel anders dan mijn eerdere werkervaring. Het is gewoon 'een ander soort dier'. Het was voor mij dus echt een sprong in het onbekende. Ik wil alles snel weten en zelf aanpakken, dus het was even wennen. Gelukkig is het platform intuïtief en kon ik altijd een beroep doen op mijn fijne collega's. Iedereen was bereid om me te helpen. Iedereen was bereid om me te helpen.

Hoe waren je eerste dagen bij ProUnity?

We hadden meteen een reeks feestelijke en leuke evenementen. Er was een leuke fotoshoot, een barbecue, een receptie, ... en de aankondiging dat we deel gingen uitmaken van HeadFirst Group, met daarbovenop een feestelijke bijeenkomst in Nederland... Je zou bijna vergeten dat ik was aangenomen om ook te leren en te werken (lacht!).

De leuke sfeer met de collega's is erg verfrissend

Ik ben iets ouder dan mijn teamgenoten, maar dat maakt niet uit; ik voelde me meteen opgenomen in de groep. Er komen ook interessante en ervaren mensen bij. Saskia en Widad bijvoorbeeld, brengen elk meer toegevoegde waarde voor ProUnity. Als er nieuwe collega's bijkomen, blijft de positieve sfeer aanhouden. We hebben geluk: iedereen is anders, maar dingen komen samen en lukken spontaan.

En je baan... uitdagend?

Ja, het is een hele uitdaging. Ik heb een duidelijke inleiding in het systeem gekregen. Het heeft het voordeel dat het zichzelf grotendeels uitlegt. Ik zoek alles graag eerst zelf uit. Maar door het niet te vragen, zette ik mezelf onder druk. Dat bleek niet nodig. Want... nou ja... wat een genot om hier zo'n aardige en bekwame groep behulpzame collega's te hebben! Het management is ook heel toegankelijk. Zelfs als het druk is, maken ze altijd tijd voor een praatje. Ik was dus niet de enige, het tegendeel is waar.

Waarin verschilt het werken bij ProUnity van je baan in de interim sector?

Bij uitzendkrachten moet je zelf contracten analyseren en is de opvolging van elke opdracht intensief. Hier lost het systeem veel vragen automatisch op, waardoor de samenwerking tussen klant en dienstverlener eenvoudig en vlot verloopt. Zodra een kandidaat begint, verloopt alles veel efficiënter. Je hoeft bijvoorbeeld niet in te grijpen als een consultant de timesheets niet heeft afgesloten.

Het platform is ongelooflijk gebruiksvriendelijk.

Het platform is ongelooflijk gebruiksvriendelijk. Vooral als je het afzonderlijk bekijkt vanuit het perspectief van de freelancer, de dienstverlener of de klant. Iedereen heeft zijn eigen rol en de flow is meteen soepel en duidelijk. Er zijn veel functies en mogelijkheden, maar het blijft allemaal eenvoudig door de duidelijke structuur.

Toch blijft je werk uitdagend...

Dat klopt, want als consultants moeten we alles weten voor elk type gebruiker. Het platform blijft zich ook ontwikkelen. Dat maakt het nog spannender, omdat we gaandeweg verbeteringen aanbrengen, nieuwe functies toevoegen en vragen van gebruikers integreren in de werking van het platform.

Iedereen reageert snel, we houden de bal goed in de gaten.

Onze eigen mensen blijven de baas over veranderingen, we reageren allemaal snel en dat maakt dat we suggesties soepel kunnen omzetten in nieuwe mogelijkheden op het platform. Dat is een belangrijke kracht van ProUnity.

Je hebt nu dagelijks contact met klanten. Hoe werkt dat?

Er is zoveel mogelijk met het systeem dat je een reeks zeer specifieke vragen krijgt. Vooral in het begin kun je die niet altijd beantwoorden. Maar we werken zo nauw samen dat we als team een solide antwoord kunnen geven. Collega's met meer ervaring met het systeem delen hun waardevolle input. En klanten die gewend zijn om met het platform te werken, delen ook hun inzichten. Ik ben eigenlijk blij als ze moeilijke vragen stellen. Dat helpt me om veel te leren... Ik heb ze daar zelfs voor bedankt!

Wat is je indruk van het platform?

Het belangrijkste is dat elke gebruiker projecten kan volgen en alles op één plek kan vinden. Dat is geweldig! Ik vind dat bijzonder en onze klanten vinden dat ook. Consultants vullen bijvoorbeeld hun eigen urenbriefjes in binnen het systeem. De klant heeft volledige en duidelijke informatie beschikbaar, over leveranciers, freelancers, opdrachten.

We hebben een oplossing die heel goed werkt. Als je het ziet, ben je verkocht.

In de segmenten waarin wij actief zijn, biedt ons platform voor freelancers met expertise mooie kansen, met eerlijke concurrentie en correcte prijzen. Als je snel en slim op zoek bent naar extern talent en dit soepel wilt managen, is ProUnity een oplossing die je niet wilt missen. Het gebruiksgemak van ons platform en de grote marktplaats van kandidaten is het helemaal waard. We maken het team van de opdrachtgever simpelweg sterker, met tijdwinst en minder zorgen.

De autovraag: met welk merk zou jij ProUnity vergelijken?

Ik heb het gevoel dat ProUnity is zoals Lynk & Co.

Ik moest meteen denken aan Lynk & Co. Ze noemen zichzelf eenvoudig, flexibel en deelbaar. Dat past perfect! Alles is eenvoudig en opties zijn inbegrepen. En je bepaalt zelf hoe ver je gaat als klant, in een lichte of diepgaande samenwerking. Geen poespas. Innovatief, fris en in 1-2-3 ben je onderweg, op reis.

Tot slot een vraag aan Sylvie als deejay. Welk nummer past bij ProUnity?

Het is inmiddels een klassieker, maar nog steeds een hit: 'Harder, Better, Faster, Stronger' van Daft Punk!