13 months
16/11/2026 - 31/12/2027 Brussels, Belgium
Requirements
Roles
  • UX Designer Expert
Languages
  • French Passive knowledge
  • English Passive knowledge
  • Dutch Native
Skills
  • figma Confirmed
  • Analyse van gebruikersgedrag, gebruikerstesten en gebruikersonderzoek Confirmed
  • Facilitatietechnieken voor workshops, interviews en focusgroepen Confirmed
  • WCAG & digitale toegankelijkheid Confirmed
  • Designsysteem Sociale Zekerheid en/of Overheidsdiensten Junior
  • UX Design & Research en/of service design Expert
  • customer journey mapping Confirmed
Description
  • Ontwerpen en optimaliseren van de nieuwe website conform het designsysteem van de Sociale Zekerheid.
  • Vertalen van gebruikersbehoeften naar gebruiksvriendelijke, toegankelijke en consistente digitale oplossingen.
  • Evalueren, vereenvoudigen en verbeteren van bestaande communicatiekanalen, zoals briefwisseling, e-mails en webcontent.
  • Uitvoeren en analyseren van gebruikersonderzoek via interviews, enquêtes, focusgroepen en gebruikerstesten.
  • In kaart brengen van de gebruikerservaring en klantreis (customer journey) van burgers, werkgevers en andere doelgroepen.
  • Organiseren en begeleiden van workshops om gebruikersinzichten te verzamelen en verbeterinitiatieven te identificeren.
  • Onderzoeken en evalueren van nieuwe communicatiekanalen en digitale diensten.
  • Opstellen van wireframes, prototypes en UX-aanbevelingen ter ondersteuning van ontwikkelingsprojecten.
  • Waken over de naleving van toegankelijkheidsrichtlijnen (WCAG) en de consistente toepassing van het designsysteem.