Description
Le présent ordre de mission porte sur un support au service de la plateforme SAP BI.
Ce support se fera en collaboration avec le « technical leader » qui prend en charge l’alerting, le monitoring technique des composants de la plateforme, la gestion de sécurité, le support technique aux composants de la plateforme SAP BI, un alignement avec les équipes internes de Paradigm ; ainsi qu’avec le Product Manager ou de l’Application Service Manager de Paradigm (CIRB) responsable de la validation de la priorisation des demandes et de la charge de travail.
Les environnements de reporting concernent essentiellement :
– L’application NOVA pour la gestion des permis d’urbanisme
– L’application HMS
– L’application FMS (Fix My Street)
Profil(s) demandé(s) : Expert BI Medior
Description des taches :
• La gestion quotidienne des incidents et des demandes de changements :
· Incidents. Principalement :
o Les incidents liés à la mise à jour des données
· Requests. Principalement :
o Le support à la création de nouveaux rapports BI
o Le support à la modification de rapports BI
· Change. Principalement :
o Les demandes de modification d’un data flow
o Les demandes de modification du modèle de données (peu fréquents)
o Les demandes de modification des Univers
• Réaliser les tests et validation des résultats avant la mise en production des applications opérationnelles sources et supporter les adaptations éventuelles dues aux changements des sources opérationnelles, donc est inclus la maintenance fonctionnelle du data model conceptuel du datawarehouse de la plateforme SAP BI
• La mise à jour et la maintenance de la documentation
• KPIS permettant de suivre 2x par mois la qualité du service réalisé par le soumissionnaire :
· Une overview des tickets ouverts, fermés, incluant les temps de réponse et la résolution comparés aux temps objectifs des SLAs (à préciser la faisabilité du reporting dans l’outil de suivi de ticketing du CIRB, si pas fournir le rapport)
· La charge de travail liée à chaque ticket
Compétences attendues : Le candidat présenté doit avoir les compétences suivantes :
Ø Sur le plan technique
• ETLs
• Data services : expert en data services designer (minimum 3 ans d’expérience)
• PL/SQL (DWH en oracle) & PostgreSQL (DBs sources) (minimum 2 ans d’expérience)
• Univers et rapports
• Business Object : expert en information design tool (minimum 3 ans d’expérience)
• Data model DataWarehouse
• Expert analyste fonctionnel pour design conceptuel data model (minimum 3 ans d’expérience)
Ø Idéalement FR et NL
Expérience attendue
– Niveau d’expérience : 5 années d’expérience comme BI analyst ;
– Contenu de l’expérience : secteur public ;
– Maîtrise d’un domaine spécifique / Certification : Certification SAP ,
2 jours semaines
