Description
Contexte
Le Service Public Fédéral Affaires étrangères, Commerce extérieur et Coopération au Développement est le pivot de la politique internationale de la Belgique. Les grandes lignes de la politique étrangère belge y sont tracées et les positions de notre pays, tant au niveau national qu’international, y sont défendues. Grâce à une diplomatie active, notre organisation défend partout dans le monde les intérêts de la Belgique et de nos compatriotes. Ainsi, nous contribuons à un monde sûr, juste et durable, basé sur des valeurs partagées, les droits de l’homme et des règles internationales.
Les collaborateurs/collaboratrices du SPF ne travaillent pas uniquement depuis le siège à Bruxelles, mais également depuis environ 120 postes (ambassades et consulats). Cela rend notre organisation unique et les collaborateurs/collaboratrices peuvent y relever de nombreux défis divers et passionnants.
Dans ce contexte, la Direction générale Technologie de l’Information et de la Communication (ICT) a la charge de tout ce qui concerne le support informatique et de télécommunication de l’organisation pour la réalisation des missions du SPF Affaires étrangères, Commerce extérieur et Coopération au Développement, couvrant notamment les aspects d’infrastructure, les logiciels et la sécurité informatique. Il s’agit d’un environnement dynamique et innovant qui relève les défis pour pouvoir offrir des applications et un support modernes et sécurisés à nos services internes et à nos concitoyens.
Description de fonction
Un architecte d’applications/de solutions est chargé de développer les solutions techniques proposées jusqu’à un niveau permettant aux projets de les mettre en œuvre efficacement. Il/elle décrit les processus concernés et la manière dont ils sont pris en charge par l’informatique. Ce faisant, il/elle veille à ce que les solutions soient conformes aux architectures de domaine applicables et à l’architecture d’entreprise de notre organisation. Il/elle travaille activement dans l’ensemble du domaine informatique et dispose des connaissances techniques nécessaires pour développer des solutions de manière structurelle. L’architecte d’applications/de solutions fait le lien entre le business et la technologie et veille à ce que les solutions soient non seulement techniquement correctes, mais aussi conformes à la vision stratégique de l’organisation.
En ce qui concerne ce projet spécifique, la Direction générale Technologie de l’Information et de la Communication (ICT) met en œuvre la solution ServiceNow Workplace Service Delivery (WSD) afin de développer une plateforme intégrée de Facility Management et de gestion des actifs.
Le projet vise notamment :
- la gestion des inventaires et actifs ;
- la gestion des bâtiments, espaces et plans ;
- l’Indoor Mapping ;
- la gestion des contrats ;
- la gestion de flotte ;
- la gestion des inventaires mobiliers et équipements ;
- l’utilisation mobile et QR code ;
Tâches générales et responsabilités
- Contribuer à l’élaboration d’une directive technologique et d’une structure pour le développement interne d’applications, fournir un soutien technique, servir de source d’information et apporter une contribution technique efficace aux projets.
- Collaborer avec l’architecte de sécurité à l’élaboration et à la mise en place d’un environnement DevSecops, sans perdre de vue l’importance du « développement sécurisé».
- Collaborer avec l’architecte de sécurité des applications à la révision des codes.
- Concevoir et élaborer des solutions : du concept à la conception technique, y compris les scénarios de migration, en gardant toujours à l’esprit la continuité.
- Traduire les processus en solutions informatiques, en accord avec les analyses business, les objectifs stratégiques et l’architecture d’entreprise.
- Collaborer avec diverses parties prenantes : chefs de projet, propriétaires de produits, architectes, responsables techniques et développeurs.
- Veiller au respect des normes d’architecture applicative : développer, mettre en œuvre, suivre et évaluer.
- Présenter des solutions aux parties prenantes internes et externes.
- Apporter un soutien à la mise en œuvre : contrôler la qualité et la cohérence.
- Documentation et rapports : tenir à jour la documentation et l’avancement des projets.
- Partage des connaissances : tenir l’organisation informée des choix architecturaux et des meilleures pratiques.
- Contribuer à la modernisation des applications existantes et à la transition vers des architectures modernes afin de faire passer l’organisation à un niveau supérieur.
Tâches spécifiques
- Concevoir l’architecture fonctionnelle et technique de la plateforme ServiceNow Workplace Service Delivery (WSD), compte tenu des autres applications ServiceNow déjà implémentées : ITSM et HRSD.
- Définir les modèles de données liés aux actifs, bâtiments, espaces, contrats, fournisseurs et véhicules.
- Garantir une approche conforme au modèle Out-Of-The-Box (OOTB) de ServiceNow.
- Concevoir les workflows et processus liés aux inventaires, mouvements d’actifs et Facility Management.
- Participer aux ateliers d’analyse avec les parties prenantes métiers.
- Superviser les aspects sécurité, performance, maintenabilité et gouvernance.
- Participer à la stratégie de migration et de reprise des données.
- Superviser les tests d’intégration et la cohérence globale de la solution.
- Assurer le transfert de connaissances vers les équipes internes.
Compétences comportementales
- Solides compétences analytiques
- Orienté objectifs et résultats
- Indépendant, précis, avec un fort esprit d’initiative
- Capacité à proposer des solutions innovantes
- Esprit d’équipe communicatif qui ne recule pas devant les défis
- Leadership
- Résistant au stress
- Curieux, effectuant régulièrement des recherches sur les nouvelles technologies
Compétences techniques générales et expérience
- Architecture de solutions logicielles : 5 ans
Compétences techniques spécifiques et expérience
- Plus de 3 ans d’expérience dans l’architecture d’applications ServiceNow
- Plus de 5 ans d’expérience dans l’implémentation d’applications ServiceNow.
Diplômes et certificats
- Diplôme de Bachelor ou Master
- ServiceNow :
- Certified System Administrator (CSA)
- Certified Implementation Specialist (CIS) IT Service Management
- Certified Implementation Specialist (CIS) Human Resources Service Delivery
Atouts supplémentaires
- Une expérience dans un service public constitue un atout
- Une certification ou un processus de certification en cours de Workplace Service Delivery est considéré comme un atout.
Connaissances linguistiques
- Langue maternelle : français ou néerlandais
- Bonne connaissance de la seconde langue nationale
- Aisance en anglais
Procédure de vérification et/ou d’habilitation de sécurité
L’employé.e. doit être disposé.e à se soumettre à une procédure de vérification et/ou d’habilitation de sécurité en fonction des accès nécessaires (Loi du 11/12/1998).
———————————————————————————————————————————————-
Context
De Federale Overheidsdienst Buitenlandse Zaken, Buitenlandse Handel en Ontwikkelingssamenwerking is de spil van het internationale beleid van België. De grote lijnen van het Belgische buitenlands beleid worden er uitgezet en de standpunten van ons land, zowel nationaal als internationaal, verdedigd. Met een actieve diplomatie behartigt onze organisatie overal in de wereld de belangen van België en van onze landgenoten. Zo dragen we bij tot een veilige, rechtvaardige en duurzame wereld, gebaseerd op gedeelde waarden, mensenrechten en internationale regels.
De medewerkers/medewerksters van de FOD werken niet enkel vanuit het hoofdbestuur in Brussel, maar ook vanuit een 120-tal posten (ambassades en consulaten). Dit maakt onze organisatie uniek en medewerkers/medewerksters kunnen er heel wat verschillende en boeiende uitdagingen aangaan.
In deze context is de Directie-generaal Informatie- en Communicatietechnologie (ICT) verantwoordelijk voor alles wat te maken heeft met de IT- en telecommunicatieondersteuning die nodig is om de opdrachten van de FOD Buitenlandse Zaken, Buitenlandse Handel en Ontwikkelingssamenwerking uit te voeren, waarbij het in het bijzonder gaat om aspecten van infrastructuur, software en IT-beveiliging. Het is een dynamische en innovatieve omgeving die de uitdagingen aangaat om moderne en veilige toepassingen en ondersteuning te bieden aan onze interne diensten en onze medeburgers.
Gezien de gevoelige aard van de FOD Buitenlandse Zaken, Buitenlandse Handel en Ontwikkelingssamenwerking wordt van elke medewerker en medewerkster verwacht dat hij/zij betrouwbaarheid toont en respect heeft voor ethiek. Hij/zij dient eveneens de veiligheidsregels te kennen, na te leven en toe te passen om de continuïteit van de organisatie en de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van de verwerkte gegevens te waarborgen.
Functiebeschrijving
Een applicatie/solution architect is verantwoordelijk voor het uitwerken van voorgestelde technische oplossingen tot een niveau waarop projecten deze effectief kunnen realiseren. Hij/zij beschrijft de betrokken processen en hoe deze door IT worden ondersteund. Daarbij zorgt hij/zij ervoor dat de oplossingen in lijn zijn met de geldende domeinarchitecturen en de enterprise architectuur van onze organisatie. Hij/zij werkt actief in het volledige IT-domein en beschikt over de technische kennis die nodig is om oplossingen structureel verder uit te werken. De applicatie/solution architect is een bruggenbouwer tussen business en technologie en zorgt ervoor dat oplossingen niet alleen technisch correct zijn, maar ook aansluiten bij de strategische visie van de organisatie.
Wat dit specifieke project betreft, implementeert de Directie-generaal Informatie- en Communicatietechnologie (ICT) de ServiceNow Workplace Service Delivery (WSD)-oplossing om een geïntegreerd platform voor facilitair beheer en activabeheer te ontwikkelen.
Het project is met name gericht op:
- het beheer van inventarissen en activa;
- het beheer van gebouwen, ruimtes en plattegronden;
- indoor mapping;
- contractbeheer;
- het beheer van wagenpark;
- het beheer van inventarissen van meubilair en apparatuur;
- mobiel gebruik en QR-codes;
Algemene taken en verantwoordelijkheden
- Meewerken aan een technologie richtlijn en structuur voor de interne ontwikkeling van toepassingen, technische ondersteuning bieden en fungeren als vraagbaak alsook effectief technisch bijdragen in projecten.
- Samenwerken met de veiligheidsarchitect aan de uitwerking en opzet van een DevSecops omgeving, waarbij een focus op “secure development” niet uit het oog wordt verloren.
- Meewerken met de applicatie-beveiligingsarchitect aan code reviews.
- Ontwerpen en uitwerken van oplossingen: van concept tot technisch ontwerp, inclusief migratiescenario’s, steeds met continuiteit in het achterhoofd.
- Processen vertalen naar IT-oplossingen, in lijn met business analyses, strategische doelstellingen en enterprise architectuur.
- Samenwerken met diverse stakeholders: project managers, product owners, architecten, technical leads en ontwikkelaars.
- Bewaken van applicatie-architectuurstandaarden: ontwikkelen, implementeren, opvolgen en evalueren.
- Presenteren van oplossingen aan interne en externe stakeholders.
- Ondersteunen bij implementatie: toezicht houden op kwaliteit en consistentie.
- Documentatie en rapportage: bijhouden van projectdocumentatie en voortgang.
- Kennisdeling: de organisatie op de hoogte houden van architectuurkeuzes en best practices.
- Bijdragen aan modernisering van legacy applicaties en transitie naar moderne architecturen om de organisatie naar een hoger niveau te tillen.
Specifieke taken
- Het ontwerpen van de functionele en technische architectuur van het ServiceNow Workplace Service Delivery (WSD)-platform, rekening houdend met de andere reeds geïmplementeerde ServiceNow-applicaties: ITSM en HRSD.
- Het definiëren van de datamodellen met betrekking tot activa, gebouwen, ruimtes, contracten, leveranciers en voertuigen.
- Het waarborgen van een aanpak die in overeenstemming is met het Out-Of-The-Box (OOTB)-model van ServiceNow.
- Het ontwerpen van workflows en processen met betrekking tot inventarissen, verplaatsingen van activa en Facility Management.
- Deelnemen aan analyseworkshops met de betrokken bedrijfsstakeholders.
- Toezicht houden op aspecten als beveiliging, prestaties, onderhoudbaarheid en governance.
- Meewerken aan de strategie voor migratie en gegevensherstel. •
- Toezicht houden op de integratietests en de algehele consistentie van de oplossing.
- Zorgen voor kennisoverdracht naar de interne teams.
Gedragsvaardigheden
- Sterke analytische vaardigheden
- Doel- en resultaatgericht
- Zelfstandig, nauwkeurig, met een sterk initiatief
- Vermogen om innovatieve oplossingen voor te stellen
- Communicatieve teamspeler die geen uitdaging uit de weg gaat
- Leiderschap
- Stressbestendig
- Leergierig, regelmatig onderzoek van nieuwe technologieën
Algemene technische vaardigheden en ervaring
- Applicatie architectuur: 5 jaar
Specifieke technische vaardigheden en ervaring
- Meer dan 3 jaar ervaring in ServiceNow applicatie architectuur
- Meer dan 5 jaar ervaring in het implementeren van ServiceNow-applicaties.
Diploma’s en certificaten
- Masterdiploma
- ServiceNow :
- Certified System Administrator (CSA)
- Certified Implementation Specialist (CIS) IT Service Management
- Certified Implementation Specialist (CIS) Human Resources Service Delivery
Extra troeven
- Ervaring in een overheidsdienst is een pluspunt
- Een certificering of een lopend certificeringstraject op het gebied van Workplace Service Delivery wordt als een pluspunt beschouwd.
Taalkennis
- Moedertaal: Nederlands of Frans
- Goede kennis van de tweede landstaal
- Vlot in het Engels
Verificatie- en/of veiligheidsmachtigingsprocedure
De werknemer/werkneemster moet bereid zijn om in functie van de nodige toegangen zich te onderwerpen aan een verificatie- en/of veiligheidsmachtigingsprocedure (Wet van 11/12/1998).
