Description
ProUnity est le point de contact unique (SPOC) pour cette mission. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter Musli Muslija, Client Satisfaction Manager, par e-mail à paradigm@pro-unity.com
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La STIB souhaite initier un Proof of Concept (POC) autour de l’intelligence artificielle appliquée à son environnement Salesforce Service Cloud (Agentforce).
Le développeur Salesforce AI participera à la mise en œuvre du Proof of Concept Agentforce, en développant les composants IA, automatisations et intégrations nécessaires à la solution.
Objectifs de la mission :
· Implémenter les cas d’usage IA dans l’environnement Salesforce.
· Garantir la performance et la maintenabilité des développements.
· Collaborer avec l’AI Expert et l’Analyste fonctionnel pour assurer la cohérence du POC.
Tâches et compétences générales
- Développer et configurer les fonctionnalités Agentforce.
- Intégrer des prompts, actions et flows IA dans Salesforce Service Cloud.
- Créer et optimiser les automatisations via Flow et Apex.
- Participer aux tests unitaires et intégration en sandbox.
- Rédiger la documentation technique et assurer le support post-livraison.
Compétences techniques propres à la mission
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- Excellente maîtrise de Salesforce Apex, LWC, Flow Builder.
- Connaissance des outils IA Salesforce : Prompt Builder, Copilot Builder, Einstein GPT.
- Expérience avec Data Cloud et API REST/SOAP.
- Bonne compréhension de l’intégration multi-système et des modèles de données CRM.
Informations additionnelles:
La mission peut être reconduite pour une durée maximale (durée initiale comprise) de : 880 jours ouvrables.
