Description
Consultance de projet digitale et support opérationnel
Environnement Microsoft 365
1. Contexte et objectifs
HYDRIA souhaite disposer d’un marché public distinct dédié à la consultance digitale, afin de répondre de manière flexible et ciblée à des besoins opérationnels liés à l’environnement Microsoft 365.
Ce marché vise à fournir un accompagnement orienté résultats, basé sur des cas concrets et des besoins métiers identifiés, sans logique de formation collective.
Objectifs du marché
Le présent marché a pour objectifs de :
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accompagner HYDRIA dans la mise en œuvre concrète de solutions digitales répondant à des besoins métiers spécifiques ;
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permettre la création, l’adaptation et l’optimisation d’outils numériques ;
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offrir un support opérationnel à la demande, rapide et ciblé ;
-
garantir une maîtrise des charges, sur base d’estimations claires et mesurables.
2. Objet du marché
Le présent marché a pour objet la consultance digitale individuelle ou par projet, incluant notamment :
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la création et l’optimisation d’outils numériques (Power BI, Excel, outils de reporting, etc.) ;
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l’accompagnement de projets digitaux ciblés ;
-
un service de support opérationnel ponctuel de type helpdesk.
3. Portée de la mission (Scope of Work)
Le prestataire interviendra en tant que Consultant·e Digital Workplace / Consultant·e Microsoft 365, disposant d’une expertise avérée de l’environnement Microsoft 365 et des usages métiers.
Les prestations pourront inclure, sans s’y limiter :
3.1 Consultance de projet individuelle
Les missions de consultance seront structurées comme suit :
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intake initial, visant à définir :
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le point de départ (situation existante),
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les objectifs à atteindre en termes de résultats concrets,
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le périmètre fonctionnel et technique de la demande ;
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sur base de cet intake :
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une estimation du volume de travail, exprimée en unités mesurables (équivalent jours),
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une valorisation financière correspondante ;
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mise en œuvre de la solution et livraison des résultats attendus.
3.2 Création et adaptation d’outils numériques
Les prestations pourront concerner notamment :
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la création de tableaux de bord Power BI ;
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l’amélioration ou l’optimisation de fichiers Excel (automatisations, structuration, formules avancées) ;
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l’adaptation ou l’évolution d’outils existants ;
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la mise en place de solutions simples intégrées à l’environnement Microsoft 365.
4. Support opérationnel – Helpdesk à la demande
Le marché prévoit la mise à disposition d’un service de support ponctuel, activable sur demande d’HYDRIA, permettant :
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un accompagnement rapide et ciblé sur des besoins opérationnels ;
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des interventions ponctuelles (corrections, ajustements, créations simples) ;
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une traçabilité claire des demandes et des prestations réalisées.
5. Modalités de prestation, planification et volume
Les prestations de consultance seront réalisées sous forme d’interventions ponctuelles ou de missions ciblées, activées à la demande d’HYDRIA et planifiées en concertation avec celle-ci.
La période indicative d’exécution s’étend du 01 avril 2026 au 28 février 2027.
Les prestations sont organisées et suivies sur la base de journées de consultance équivalentes à 8 heures, utilisées comme unité de référence.
Les interventions d’une durée inférieure à une journée complète peuvent être réparties sur plusieurs demandes et sont agrégées afin de constituer une journée de consultance.
Le volume indicatif initial de consultance est estimé à l’équivalent d’environ 3 à 4 semaines de travail, soit 15 à 20 jours ouvrables.
Ce volume est indicatif et non engageant et pourra être ajusté à la hausse ou à la baisse en fonction :
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du budget effectivement attribué,
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des priorités opérationnelles,
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et des besoins réels exprimés par HYDRIA.
Le volume définitif de prestations, ainsi que ses modalités d’utilisation, seront formalisés dans le contrat final.
6. Conditions financières
Le budget maximal du marché sera communiqué au prestataire lors des échanges et formalisé dans le contrat.
Ce budget constitue un plafond de dépenses et ne garantit pas l’engagement total du montant.
Les prestations sont valorisées sur la base d’un tarif journalier unique, correspondant à une journée complète de 8 heures.
La facturation s’effectuera exclusivement sur base du nombre de journées de consultance effectivement réalisées, dans la limite du budget maximal autorisé.
7. Suivi et gouvernance
Un coordinateur HYDRIA sera désigné pour le suivi des prestations.
Le prestataire fournira, à la demande :
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un suivi des interventions réalisées,
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une description succincte des prestations exécutées.
8. Lieux et modalités pratiques
Les prestations pourront être réalisées :
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sur site (sites HYDRIA), ou
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à distance, via Microsoft Teams.
Les déplacements sur site sont inclus dans le tarif journalier et ne feront pas l’objet d’une facturation distincte.
9. Informations additionnelles
La durée maximale du marché, tous renouvellements éventuels compris, ne pourra excéder 880 jours ouvrables.
Cette durée constitue une limite contractuelle maximale et n’implique aucun engagement automatique quant au volume ou au budget effectivement consommé.
