Description
L’ONEM développe et maintient plusieurs applications métier critiques. La majorité des équipes de développement travaillent aujourd’hui selon Scrum et assurent à la fois le développement de nouvelles fonctionnalités, la maintenance applicative, la gestion des incidents et les évolutions liées aux changements législatifs.
Dans ce contexte, l’ICT de l’ONEM souhaite améliorer la maîtrise de ses flux de travail, renforcer la prévisibilité de ses livraisons, réduire les dépendances et temps d’attente, et favoriser une amélioration continue basée sur des données objectives.
Objet de la mission :
L’Expert.e Kanban / Flow Coach accompagne plusieurs équipes Scrum, leurs Scrum Masters et Product Owners afin d’améliorer la gestion des flux de travail et la capacité de livraison.
L’approche recherchée est pragmatique et centrée sur les réalités opérationnelles des équipes. Le/la consultant.e intervient comme coach, facilitateur et expert Kanban, sans responsabilité hiérarchique.
Résultats attendus :
1. Amélioration de la visibilité des flux
- Cartographier les flux de travail existants et les différents types de demandes.
- Rendre visibles les files d’attente, blocages, dépendances et interruptions.
- Définir ou faire évoluer les pratiques de visualisation du travail.
- Accompagner l’introduction progressive des principes Kanban dans un environnement Scrum existant.
2. Amélioration de la prévisibilité
- Mettre en place et exploiter des indicateurs de flux pertinents (Lead Time, Throughput, Work In Progress, Blocked Work, etc.).
- Aider les équipes à interpréter les données et à identifier les axes d’amélioration.
- Utiliser les données historiques pour soutenir les prévisions de livraison.
- Mesurer et communiquer l’impact des actions d’amélioration.
3. Accompagnement des équipes et des Scrum Masters
- Coacher les Scrum Masters dans l’intégration des pratiques Kanban et Lean.
- Accompagner les équipes dans l’amélioration continue de leur système de travail.
- Favoriser l’autonomie, l’auto-organisation et la prise de décision basée sur les faits.
- Aider à gérer efficacement les différents types de travaux (projets, maintenance, incidents, demandes urgentes, etc.).
4. Amélioration de la collaboration entre équipes
- Identifier et visualiser les dépendances inter-équipes.
- Faciliter la coordination autour des priorités, risques et livraisons.
- Mettre en place des pratiques de management visuel favorisant la prise de décision collective.
5. Facilitation et transfert de connaissances
- Concevoir et animer des ateliers d’amélioration, de rétrospective, de cartographie de flux et de résolution de problèmes.
- Former et coacher Scrum Masters, Product Owners et membres d’équipes.
- Contribuer à la montée en compétence interne afin de rendre l’organisation progressivement autonome.
Profil recherché :
Le/la candidat.e démontre une expérience significative dans :
- l’accompagnement d’équipes Agile en tant que Scrum Master, Flow Coach ou rôle équivalent (au moins 10 ans) ;
- la mise en œuvre pratique de Kanban dans des environnements de développement logiciel (au moins 5 ans);
- l’amélioration de processus basée sur l’analyse de données et d’indicateurs de flux (au moins 5 ans) ;
- la facilitation d’ateliers et le coaching d’équipes pluridisciplinaires (au moins 10 ans) ;
- la collaboration avec Product Owners, managers et parties prenantes métier (au moins 10 ans).
Compétences attendues :
- Excellente maîtrise de Scrum, Kanban et des principes Lean.
- Maîtrise des métriques de flux (Lead Time, Cycle Time, Throughput, WIP, Aging Work, Blockers).
- Capacité à analyser un système de travail et à proposer des améliorations concrètes.
- Solides compétences de facilitation, coaching et communication.
- Expérience des outils collaboratifs tels que Jira et Confluence.
Atouts : bachelier à visée informatique ou équivalent, certification Kanban Management Professional (KMP) ou équivalent, certification Scrum (PSM II ou équivalent), certification Agile Team Coach, certification SAFe, expérience d’Obeya (leading with Obeya), Story Mapping, Impact Mapping, Liberating Structures et simulations de flux, formateur/trice, conférencier/ère.
En plus du CV la candidature doit répondre à la question reprise ci-après. L’absence ou l’insuffisance de réponse est éliminatoire. Quelle valeur ou concept Agile est essentiel dans une organisation? Pourquoi et comment mettre cette valeur ou ce concept en oeuvre concrètement ? Donnez un exemple basé sur votre propre expérience.
