Description
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Description de la mission :
L’INAMI recherche un Support Applicatif – Testeur pour garantir un support qualitatif d’applications.
Tâches :
- Garantir la gestion des incidents et des demandes des services dans le respect des processus établis ;
- Enregistrement des demandes et incidents ;
- Création / suivi des tickets fournisseurs externes ;
- Diagnostic/analyse sur base de l’expérience et consultation de la base documentaire ;
- Résolution en niveau 1 ou escalade vers les équipes de niveau 2 ;
- Chargé du reporting et de la communication vers les utilisateurs concernant les incidents en cours ;
- Contribuer à la capitalisation des connaissances par la rédaction ou la validation de procédures existantes ;
- Tester les nouvelles versions logiciel avant la mise en production ;
- Mise en place de tests automatiques (Selenium).
Compétences comportementales :
- Vous disposez d’une bonne communication orale et écrite
- Vous êtes prêt à travailler au bureau (Bruxelles) au moins 2 jours par semaine et vous être domicilié(e) en Belgique avec un numéro de registre national belge.
Nous vous offrons un emploi intéressant dans la réalisation de services ICT et Data qui a impact sur la société, avec nombreux avantages :
- Un bon équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée
o horaire flexible dans la prestation des 40h par semaine (7h30 à 20h avec plages fixes entre 9h et 12h et 13h et 16h)
o possibilité de télétravail
o espaces de travail organisés selon les activités accessibilité aisée via les transports en commun parking voiture et vélo dans le bâtiment
o casier individuel
- Plusieurs possibilités d’auto-développement
o possibilités de formations et d’apprentissage (à suivre hors des heures de travail) via notre plateforme d’autoformation e-academy ou via la plateforme Microsoft Enterprise Skills Initiative
- Restaurant d’entreprise
NL VERSIE
Functieomschrijving :
Het RIZIV is op zoek naar een Application Support – Tester om kwalitatieve ondersteuning voor applicaties te garanderen.
Taken :
- Zorgen voor het beheer van incidenten en dienstverzoeken in lijn met de vastgestelde processen;
- Registreren van verzoeken en incidenten;
- Aanmaken/bewaken van tickets van externe leveranciers;
- Diagnose/analyse op basis van ervaring en raadpleging van de documentendatabase;
- Niveau 1 oplossing of escalatie naar niveau 2 teams;
- Verantwoordelijk voor rapportage en communicatie met gebruikers over lopende incidenten;
- Bijdragen aan het kapitaliseren van kennis door het opstellen of valideren van bestaande procedures;
- Testen van nieuwe softwareversies voordat ze live gaan;
- Automatische tests opzetten (Selenium).
Gedragsvaardigheden:
- Je hebt goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden
- Je bent bereid om minstens 2 dagen per week op kantoor (Brussel) te werken en je bent gedomicilieerd in België met een Belgisch Rijksregisternummer.
Wij bieden je een interessante baan in ICT en Data services die een impact heeft op de maatschappij, met veel voordelen:
- Een goede balans tussen werk en privé
o flexibele werktijden van 40 uur per week (7.30 tot 20.00 uur met vaste periodes tussen 9.00 en 12.00 uur en 13.00 en 16.00 uur)
o de mogelijkheid tot telewerken
o werkplekken georganiseerd volgens activiteiten goede bereikbaarheid met het openbaar vervoer parkeergelegenheid voor auto’s en fietsen in het gebouw individuele
o kluisjes
- Verschillende mogelijkheden voor zelfontplooiing
o opleidings- en stagemogelijkheden (te volgen buiten werktijd) via ons e-academy zelfopleidingsplatform of via het Microsoft Enterprise Skills Initiative platform
- Bedrijfsrestaurant