Description
BELANGRIJKE INFORMATIE
Enkel de kandidaturen die voldoen aan de vooropgestelde criteria van Aquafin (vaardigheden, werkervaring, talenkennis en beschikbaarheid) in deze job post komen in aanmerking. Indien bovenstaande niet gerespecteerd wordt, behouden Aquafin en/of ProUnity zich het recht om de kandidatuur af te wijzen.
Over Aquafin
Bij Aquafin verbinden we mensen met mensen met water met technologie. Wij blijven verandering voor en werken aan een leefomgeving in harmonie met water. Dat doen we met waterzuivering en riolering, maar ook vanuit innovatie en energietransitie.
Over de job
We zoeken twee Business Support-profielen. Een profiel voor 6 maanden, het andere flexibel inzetbaar tot maximaal 12 maanden.
Dankzij jouw organisatorische en verbindende rol tussen interne en externe klanten, zorg jij voor een optimale dienstverlening en een duurzame en financieel gezonde organisatie. Tijdens de inwerktijd wordt er van je verwacht dat je zoveel mogelijk op kantoor bent.
Jouw team
Jouw team bestaat uit echte verbinders. Onze afdeling Accountmanagement bouwt de brug tussen de noden van onze klanten en de diensten van Aquafin. Onze voornaamste klanten zijn Vlaamse steden en gemeenten voor wie we het rioolbeheer doen of andere services aanleveren. Jullie volgen de lopende opdrachten bij hen op en ondersteunen de business op administratief vlak. Samen streven jullie naar een optimale service verlening. Zo staat jullie team niet enkel in voor de samenwerking met steden en gemeenten, maar maken jullie mee impact op ons collectieve doel: zuiver water in heel Vlaanderen.
Jouw rol
Jij bent de administratieve rots in de branding voor onze accountmanagers. Je helpt hen door de vragen van de klant helder te vertalen naar onze concrete interne werking: je spreekt de juiste collega’s aan, kent de correcte budgetten toe en ziet erop toe dat processen en afspraken goed worden nageleefd. Infrastructuurbeheer en -onderhoud, herstellingen of studiewerk? Jij weet als geen ander wat erbij komt kijken.
Samen met de accountmanager ben jij het operationele aanspreekpunt voor onze klant. Dankzij jouw uitstekende systeem- en proceskennis bewaak jij de afgsproken administratieve flow en parameters gedurende de hele opdracht. Je bouwt een duurzame samenwerking met hen uit en zorgt ervoor dat ze op het einde van de rit tevreden zijn én een correcte factuur ontvangen. Met goede voelsprieten in de interne business hou je het evenwicht tussen externe en interne stakeholders. Zo maak jij de leuze ‘klant is koning’ waar, want jouw klant kan op een goede dienstverlening rekenen dankzij jouw verhelderende rol.