Description
Le Responsable gère le suivi des développements informatique dans leur intégralité (de la demande du client interne jusqu’à la mise en production des applications et de leurs releases successifs).
Cela implique l’élaboration, le suivi et la réalisation de ces projets/maintenance, tant du point de vue de l’analyse fonctionnelle avec les départements métiers, du développement, de la mise en production et du rapportage, dans le respect des délais et de la qualité convenus.
Il est en outre chargé d’organiser son équipe et de la diriger avec professionnalisme afin d’obtenir des résultats définis avec des collaborateurs compétents, engagés et motivés.
Enfin, il est la personne de référence pour les contacts avec les prestataires extérieurs tels que les sociétés de consultance, de développement, d’impression, d’hébergement, infrastructure et de services informatiques.
Gestion de la demande
Cela implique entre autres :
· Collaborer avec le métier, le directeur informatique, le responsable infrastructure à la définition précise de la demande du client.
· Estimer la charge de travail par demande.
· Participer à l’évaluation des demandes et à leur priorisation.
· En fonction des priorités retenues, avec la collaboration les chefs de projets et/ou analystes concernés établir des plannings de réalisation pour les projets et des calendriers de releases pour les applications.
· En collaboration et concertation avec les différents SPOC’s concernés, suivre régulièrement la réalisation des demandes, tant du point de vue des fonctionnalités métier supportées que du point de vue du développement, de l’infrastructure et de la mise en production, en matière de délais et de qualité, et en rendre compte aux spocs concernés.
· Coacher les chefs de projets et/ou analyste dans leurs interactions avec les SPOC’s quant à la gestion dynamique :
– de l’avancement des développements,
– du périmètre fonctionnel,
– des problèmes rencontrés de quelques natures qu’ils soient,
– des risques identifiés ainsi que de leur probabilité de survenance et de leur impact potentiel.
· Documenter (ou faire documenter) l’ensemble des questions ci-dessus ainsi que les réponses ou décisions y relatives.
· Organiser la mise en acceptation et la mise en production des nouvelles versions.
· Participer à l’élaboration at au suivi du budget de la direction informatique
People management
Ceci implique entre autres :
Gestion de la capacité :
· Gérer la charge de travail actuelle, planifiée et prévisible.
· Anticiper les besoins d’effectif de l’équipe en termes quantitatifs et qualitatifs.
· Etablir un plan d’évolution des compétences (techniques, fonctionnelles et managériales) de la Cellule Analyse et Développement en fonction des besoins identifiés, évalués et documentés à court et moyen terme.
· Remonter ces objectifs dans le plan stratégique IT et dans le plan d’entreprise.
· Formuler les objectifs opérationnels pour la cellule, le service ou la section sur base des objectifs stratégiques.
· Communiquer ces objectifs et les convertir en objectifs individuels ‘smart’ pour les collaborateurs en concertation avec ces derniers.
Gestion des ressources humaines
· Évaluer les collaborateurs : mener des entretiens d’évaluation et de suivi, dresser des rapports d’évaluation et d’évolution. Convenir avec eux des nouvelles compétences à acquérir eu égard aux évolutions fonctionnelles et techniques de Famiwal.
· Soutenir et coacher les collaborateurs au quotidien : coacher le personnel, accueillir et introduire les nouveaux collaborateurs, détecter et signaler les besoins de formation auprès de RH, agir comme interface entre collaborateur et RH concernant l’organisation de formations…
· Motiver les collaborateurs et augmenter l’esprit d’équipe : entretenir des contacts quotidiens avec les collaborateurs, prêter attention aux besoins et préoccupations des collaborateurs, transmettre des informations pertinentes du management aux collaborateurs et inversement, organiser des activités d’équipe…
– Veiller à ce que les collaborateurs respectent la réglementation du travail, les directives,
– Détecter les collaborateurs qui ont du potentiel et les signaler au service RH.
· Veillez à l’amélioration continue.
Communication
Cela implique entre autres :
· Mettre en place des canaux de communication réguliers et systématiques :
o Réunion d’équipe (partage d’informations).
o Réunion des chefs de projet (partage de pratiques).
o News letter synthétique (contenus et dates des releases, nouveautés dans l’architecture, …)
o Réunion de revue avec les fournisseurs.
· Transmettre les informations aux collaborateurs.
· Tenir régulièrement des réunions d’information dans la section.
· Assurer les contacts avec le directeur informatique, et le management de Famiwal
· Eventuellement expliquer les décisions, prises par la direction.
· Être ouvert aux questions des collaborateurs.
· Être ouvert aux propositions d’amélioration des collaborateurs.
· Transmettre les rapports de réunion aux collaborateurs.
· Informer les collaborateurs des réalisations de l’équipe.
· Prêter attention au compte-rendu et au feed-back aux collaborateurs.
· Synthétiser les besoins et les informations émanant des collaborateurs à l’attention de la direction.
· …
Compétences
· Compréhension et application des méthodologies avancées de gestion de projet, d’amélioration de la qualité et des processus.
· Direction de projets fonctionnels complexes.
· Doit être capable de définir, de façonner et de mener à bien des projets tout en collaborant efficacement avec des parties prenantes multifonctionnelles.
· Expérience de travail sur les exigences, la conception, l’analyse, le développement, les tests et le déploiement en utilisant la méthodologie Agile.
· Solides compétences en analyse et en résolution de problèmes, doit être capable de résoudre des problèmes métiers complexes et de présenter efficacement des recommandations à la direction métier.
· Expérience dans l’établissement et la mise en œuvre de politiques de gouvernance des données.
· Expérience dans l’accompagnement de projets de gestion de données.
· Une compréhension et une expérience en architecture applicative.
Fortes compétences en développement, intégration, microservices et en technologie Java.
· Une compréhension et une expérience des technologies BI et des plateformes d’analyse de données sont souhaitées.
· Compréhension de base de la modélisation de données et de la conception de bases de données, y compris une expérience dans des outils tels qu’ORACLE ou SQL Server.
· Une connaissance avancée de la suite MS Office et de MS Project (ou produit similaire) est requise
· Une connaissance de la suite Atlassian (Jira & Confluence) est requise.
· Une expérience avec les outils CI/CD est requise (Jenkins).
· Compétences techniques en sécurité de l’information, y compris pour la réalisation de développements informatiques
Profil
· Connaissance impérative du métier des allocations familiales
· Certifications requises en gestion de projet : PRINCE 2 (practitioner level), PMP, DSDM Agile Project Management
· Certifications requises en organisation de service IT : ITIL
· Certifications requises en pratiques agiles : SAFE 5 SPC
· Niveau d’étude minimal : Graduat en informatique
· Expérience cumulée de 15 ans regroupant des fonctions de :
o PMO
o Chef de projet dans des domaines liés au développement et à l’infrastructure IT
o Analyste
· Esprit analytique avec une aptitude à la résolution de problèmes.
· Approche pragmatique et focus sur la livraison.
· Esprit d’équipe avec une capacité à travailler dans un esprit collaboratif au sein d’une organisation transversale.
· Excellentes compétences interpersonnelles et de communication.
· Persévérance, résistance au stress et flexibilité.
· Aime apprendre et ouvert d’esprit.
· Aime partager sa connaissance avec d’autres.
· Aime s’attaquer à des problématiques complexes et de longue haleine.
· Capable de dialoguer aussi bien avec des profils techniques dans et hors de son équipe (DBA, Architecture, Infrastructure, …) et des profils métiers de tous niveaux.