Marketing Project Manager

FUNCTIEBESCHRIJVING 

BRAND MARKETING PROJECT MANAGER (met digitale focus)

ORGANISATIE

Rapporteert aan de Brand Marketing Manager die rapporteert aan de Directeur van het merk.

DOEL VAN DE FUNCTIE

Ontwerpen, bepalen en coördineren van de strategie met betrekking tot de verschijning en de inhoud van digitale paid, owned en earned kanalen waarvoor hij/zij verantwoordelijk is (bijv. AO, SoMe & CRM always-on,…), in lijn met de strategie die door de Brand Marketing Manager is bepaald.

Zorgen voor de ultieme klantreis en merkervaring, van de eerste oriëntatie tot de vervulling. Verantwoordelijk voor het uitvoeren van volledige funnel analyses om pijnpunten en kansen te identificeren, inzichten uit verschillende rapporten te consolideren en deze te vertalen naar actieplannen om de klantenreis te verbeteren.

Focus zal liggen op digitaal gerelateerde werkzaamheden.  Er zal ook ondersteuning gevraagd worden voor events, analyse en rapportage, opmaak presentaties, etc.

VERANTWOORDELIJKHEDEN (fundamentele resultaten/voornaamste taken)

Meewerken aan de ontwikkeling & het updaten van het jaarplan

• Helpt de Marketing Manager bij het bouwen van het jaarlijks marketingplan op basis van:
  • de algemene strategie van het merk, bepaald door de directeur van het merk en de Brand Marketing Manager
  • de commerciële doelstellingen van het merk
  • de door de constructeurs verstrekte richtlijnen
  • de goede praktijken en aanbevelingen die worden geformuleerd door de experts van centrale marketing
• Helpt de Marketing Manager bij het briefen van de Marketing Project Lead (die in het Brand Marketing Operations team zit) of het agency voor digitale campagnes, social media, website of andere projecten, volgt dit samen met de Marketing Manager mee op; inclusief de validatie van finale tactische plan en creatief voorstel.

Beheer van de strategische campagnes en projecten

• Volgt verschillende strategische projecten of campagnes op van A tot Z (niet limitatief):

• Merkimago- & positioneringscampagnes AO
• Partnerships & sponsorships & influencers
• Brussels Motor Show (ondersteuning van het digitale luik)
• CRM programma always-on
• Fleet always-on

• Definieert voor elk project, product of campagne de volgende zaken: de marketingdoelstelling, de Unique Selling Proposition, de doelgroepen, de creatieve strategie, de begroting en de verdeling per kanaal.
• Stelt de algemene multikanaalbriefing van de campagne op en geeft deze aan de betrokken centrale experts per kanaal (Media, CRM, Events, …) en het creatieve agentschap.
• Laat het finale tactische plan en de masterversies valideren door de Brand Marketing Manager.
• Stuurt en coördineert de creatie en de productie van de assets door de agentschappen.

• Volgt de KPI’s op van de campagne en verantwoordelijke kanalen en zorgt voor het behalen van de vooropgestelde doelstellingen.

Beheer van de digitale customer journey: van website tot CRM

• Ontwikkelt gedetailleerde customer journeys om de huidige end-to-end klantervaring te visualiseren.
• Voert uitgebreide analyses uit over de gehele klantenreis om pijnpunten te detecteren en kansen te identificeren. Doet hiervoor ook beroep op de inzichten, rapporten en expertise van het centrale marketingteam.
• Ontwerpt op basis van de verzamelde verbeterkansen, een ideale to-be journey, in lijn met de merkstrategie.
• Vertaalt de inzichten naar actiegerichte plannen/bedenkt haalbare oplossingen om de klantervaring te verbeteren.
• Werkt samen met het centrale team en andere stakeholders om de beoogde, toekomstige klantenreis te bereiken.
• Optimaliseert de channelmix om een naadloze omni-channel klantervaring te garanderen, waardoor de effectiviteit van marketinginspanningen over alle touchpoints wordt verbeterd.
• Stelt KPI’s op & analyseert data en klantenfeedback om de effectiviteit van de initiatieven te meten.

Segmentatie & Personalisatie

• Analyseert klantsegmenten om gerichte en relevante communicatie en aanbiedingen te creëren.
• Bepaalt de segmentatiestrategie en bijhorende flows om een gepersonaliseerde ervaring te bieden over verschillende touchpoints.
• Visualiseert strategische interactiestromen die afgestemd zijn op een specifieke groep klanten op basis van hun gedrag, voorkeuren en demografische gegevens.
• Brieft centrale CRM team om gepersonaliseerde flows te ontwikkelen die aansluiten bij de behoeften en wensen van verschillende klantsegmenten.

Content en SoMe Strategie

• Definieert content pijlers en ontwikkelt een contentstrategie die aansluit bij de verschillende fasen van de klantreis en de strategie die door de Brand Marketing Manager is bepaald.
• Vertaalt de contentstrategie in een content kalender en zorgt voor de opvolging van die kalender met het agentschap, om consistente en impactvolle merkboodschappen te waarborgen.
• Brieft het centrale Brand Marketing Operations team om de beoogde digitale content te implementeren op de verschillende digitale platformen.
• Volgt de sociale mediakanalen op, met de ondersteuning van een extern agentschap die verantwoordelijk is voor de SoMe content creatie, distributie en community management.
• Monitort en analyseert de prestaties van contentinitiatieven en stelt verbeteringen voor op basis van data en klantenfeedback.

Always-on Performance    

• Beheert en coördineert de optimalisatie van de always-on digitale campagnes over verschillende kanalen, zoals display, SEA en native platforms. Analyseert de prestatiegegevens om continu bij te sturen en valideert de nieuwe assets.
• Brieft agentschappen voor nieuwe assets.
• Test nieuwe functies/tactics (e.g.; PMAX).

Beheer van het imago van het merk

• Staat garant voor de coherentie van het imago tussen de verschillende actieve kanalen met betrekking tot zijn/haar projecten.
• Zorgt ervoor dat de creatieve strategie van de inhoud waarvoor hij verantwoordelijk is coherent is met de algemene strategie van het merk.
• Gaat actief op zoek naar, selecteert en beheert belangrijke partnerschappen om merkdoelstellingen te ondersteunen en de merkpositie in de markt te versterken.

Analyse & meting van de resultaten

• Verzamelt de beschikbare rapporteringen (studies, rapportering van centrale experts, verkoopgegevens, enz.) om het succes van zijn/haar projecten dwars te analyseren en te meten
• Zorgt voor de rapportering van de resultaten aan de fabriek en intern (aan de directie en de andere entiteiten van het merk)
• Debrieft het centrale marketingteam en het creatieve agentschap over de resultaten van de campagne en geeft aan welke elementen in de volgende campagnes moeten worden verbeterd.

Beheer van de begroting

• Zorgt voor het opmaken van PO gerelateerd aan zijn/haar marketing projecten en campagnes.
• Valideert alle bestekken en facturen met betrekking tot zijn/haar marketing projecten en campagnes.
• Is verantwoordelijk voor de overeenstemming van de uitgegeven begroting met de gevalideerde begroting.
• Helpt de Marketing Manager bij het valideren van bestekken en facturen.
• Ondersteunt de Marketing Manager om samen met de Budget Controller van het merk een maandelijkse analyse uit te voeren en te valideren.

Interne communicatie

• Garandeert een permanente uitwisseling tussen de fabriek en de centrale marketingteams om bij de implementatie van de activiteiten een optimale coördinatie mogelijk te maken

• Informeert de verschillende diensten die bij het projecten betrokken zijn voortdurend over de komende acties en in het bijzonder over hun implementatiekalender:

• • De marketing VDFin
  • De marketing Fleet Solutions
  • De Field Operations Managers
  • De Districts Managers
  • De Productmanagers uit het SPP team
  • Het After Sales team

Diverse taken

Volgens de behoeften van de organisatie.  Focus zal liggen op digitaal gerelateerde werkzaamheden.  Er zal ook ondersteuning gevraagd worden voor events, analyse en rapportage, opmaak presentaties, etc.

KENNIS/ERVARING

• Uitgebreide beroepservaring (+ 7 jaar ervaring) in marketing met een digitale focus
• Basiskennis van de automobielsector, het merk en de producten (ervaring in automotive is een nice-to-have, geen must)
• Kennis van alle communicatiekanalen, zowel on- als offline
• Bewezen ervaring in marketinganalyse, klantsegmentatie en personalisatiestrategieën met een sterke digitale focus
• Sterk begrip van omni-channel marketing en optimalisatie van klantervaring, en bereidheid om als allround marketeer aan de slag te gaan
• Creativiteit, innovatiecapaciteiten, langetermijnvisie
• Capaciteiten om projecten te beheren en te coördineren
• Grondige kennis van de tweede landstaal (mondeling en schriftelijk) en Engels (mondeling en schriftelijk)

SUCCESS PROFILE

Experience

• Beroepservaring (+ 7 jaar ervaring) in marketingfuncties
• Projectbeheer door de interne stakeholders en de externe partners te betrekken
• Bepaling van de strategieën en communicatieplannen (jaarlijks en/of per campagne) voor meerdere communicatiekanalen
• Opstelling en beheer van een begroting
• Briefing & sturing van de leveranciers, in het bijzonder de advies-/creatieagentschappen

Capabilities

• Resultaatgericht
• Verandering & Innovatie
• Self-leadership
• Klantgericht
• Sterke analytische vaardigheden
• Besluitvaardigheid
• Project & stakeholdermanagement
• Strategische denk- en probleemoplossende vaardigheden

Personal Characteristics

• Communiceren en beïnvloeden
• Verandering implementeren
• Projecten beheren met uitstekende vaardigheden op het gebied van tijdbeheer en prioriteiten stellen
• Samenwerken
• Oplossingsgericht denken